FAQs

Expédition

    • Les commandes sont actuellement traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
    • Les délais de traitement n'incluent pas les délais d'expédition et de livraison. 
    • Les délais de traitement peuvent être plus longs pour les articles personnalisés ou personnalisés en raison de la nature du produit et du temps supplémentaire nécessaire à leur création.

  • Oui ! Le coût d'expédition est déterminé par les dimensions et le poids déterminés par Postes Canada.

    • Papier premium lisse de 32lb / 118gsm, blanc éclatant
    • Sans acide, certifié FSC et SFI
    • Contient 10 % de contenu recyclé. Cela signifie que vous pouvez voir de petites fibres sur certaines des pages.

Inserts de planner

  • Nous proposons A5, Demi Lettre, Mini HP, Personnel et Poche.

    Veuillez vous référer au Guide des tailles pour des informations détaillées.

    Si vous ne voyez pas la taille de votre planner, consultez notre option de redimensionnement disponible uniquement pour les inserts imprimables.

    • Papier premium lisse, blanc éclatant de 32 lb / 118 gsm
    • Sans acide, certifié FSC et SFI
    • Contient 10 % de contenu recyclé. Cela signifie que vous pouvez voir de petites fibres sur certaines des pages.

Imprimables

  • Oui, nous le faisons ! Si vous voyez des inserts que vous aimeriez faire modifier, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serions ravis de créer un Recharge sur mesure juste pour vous. Si vous n'êtes pas sûr de l'option à acheter, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@rosiepapeterie.com afin que nous puissions vous aider à choisir celle qui vous convient. Cliquez ici pour en savoir plus sur nos options de personnalisation ou pour acheter un pack personnalisé.

    Veuillez noter que la création et la propriété de tous les Recharge conçus par RosiePapeterie sont notre seule propriété. Si vous nous demandez de créer un design pour vous, le coût inclut le travail et les compétences nécessaires pour produire le Recharge, pas la propriété et les droits sur cette œuvre. Nous nous réservons le droit de vendre les designs créés à l'avenir.

  • Non. Vous n'êtes pas autorisé à modifier / ajouter / éditer le fichier. Si vous souhaitez des personnalisations, n'hésitez pas à acheter unecommande personnalisée.

  • Oui ! En achetant un Rechargepersonnalisé, vous pouvez faire effectuer n'importe quel changement pour répondre à vos besoins. Assurez-vous de lier l'URL du produit existant lorsque vous êtes sur le point de commander afin que je sache quel Rechargevous souhaitez que je modifie pour vous.

  • Vous recevrez un fichier zip. Décompressez-le et il y aura quelques fichiers PDF à l'intérieur.

  • Après avoir acheté votre Recharge, vous serez dirigé vers une page de téléchargement. Ici, vous pouvez télécharger tous les fichiers associés à votre commande. Vous recevrez également un autre e-mail pour télécharger vos fichiers.

  • Les produits achetés sont uniquement destinés à un usage personnel. Vous n'êtes pas autorisé à modifier, distribuer ou revendre l'un de ces produits sous quelque forme que ce soit.

Impression

  • Nos lignes d'écriture et points de balle sont conçus pour être d'un gris clair. 

    Veuillez vérifier les paramètres de votre imprimante pour ajuster la luminosité et l'obscurité de vos impressions et vous assurer qu'il n'y a pas de problèmes avec le toner ou les cartouches d'encre.

    Si vous n'êtes pas sûr de la façon de procéder, veuillez contacter le fabricant de votre imprimante. Vous devez également garder à l'esprit que, malheureusement, certaines imprimantes monochromes peuvent ne pas être en mesure de produire des impressions grises.

    Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment à info@rosiepapeterie.com

  • Oui, vous le pouvez. Vous recevrez deux fichiers différents, l'un pour l'impression de papier pré-découpé et l'autre pour le papier Lettre.

  • Si vous avez des problèmes pour imprimer votre Recharge, veuillez lire nos instructions d'impression. Si vous avez toujours des problèmes d'impression après avoir lu cela, n'hésitez pas à envoyer vos questions par e-mail à tout moment à info@rosiepapeterie.com