Oui, nous le faisons ! Si vous voyez des recharges que vous aimeriez faire modifier, n'hésitez pas à me contacter. Je serais heureux de vous aider à créer une recharge sur mesure juste pour vous. Si vous n'êtes pas sûr de l'option à acheter, n'hésitez pas à m'envoyer un e-mail à info@rosiepapeterie.com afin que je puisse vous aider à choisir celle qui vous convient. Cliquez ici pour en savoir plus sur nos options de personnalisation ou pour acheter un ensemble personnalisé.

Veuillez noter que la création de recharges et la propriété de toute recharge conçu par RosiePapeterie est notre seule propriété. Si vous nous demandez de créer un design pour vous, le coût comprend la main-d'œuvre et les compétences nécessaires pour produire l'insert, et non la propriété et les droits de ladite illustration. Nous nous réservons le droit de vendre les designs créés à l'avenir.

Oui ! En achetant un insert personnalisé, vous pouvez faire apporter n'importe quel changement en fonction de vos besoins. Assurez-vous de lier l'URL du produit existant lorsque vous êtes sur le point de commander afin que je puisse savoir quel encart vous souhaitez que je modifie pour vous.

Non, les fichiers sont verrouillés. Vous n'êtes pas autorisé à modifier/ajouter/éditer le fichier. Si vous souhaitez des personnalisations, n'hésitez pas à acheter unecommande personnalisée.

Après avoir acheté votre recharge, vous serez dirigé vers une page de téléchargement. Ici, vous pouvez télécharger tous les fichiers associés à votre commande. Vous recevrez également un autre e-mail pour télécharger vos fichiers.

Les produits achetés sont destinés à un usage personnel uniquement. Vous n'êtes pas autorisé à modifier, distribuer ou revendre l'un de ces produits sous quelque forme que ce soit.

Nos lignes d'écriture et nos puces sont conçues pour être gris clair.

Veuillez vérifier les paramètres de votre imprimante pour régler la luminosité et l'obscurité de vos impressions et vous assurer qu'il n'y a pas de problèmes avec le toner ou les cartouches d'encre.

Si vous ne savez pas comment faire cela , veuillez contacter le fabricant de votre imprimante. Vous devez également garder à l'esprit que, malheureusement, certaines imprimantes monochromes peuvent ne pas être en mesure de produire des impressions grises.

Pour obtenir de l'aide, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment à info@rosiepapeterie.com

Oui, vous pouvez. Vous recevrez deux fichiers différents, l'un pour l'impression au format papier prédécoupé et l'autre pour le papier Letter.

Si vous rencontrez des difficultés pour imprimer votre encart, veuillez lire nos instructions d'impression. Si vous rencontrez toujours des problèmes d'impression après avoir lu ceci, n'hésitez pas à envoyer vos questions à tout moment à info@rosiepapeterie.com

Nous proposons A5, Half Letter, Mini HP, Personal, Personal Wide, A6 et Pocket.

Veuillez vous référer au Guide des tailles pour des informations détaillées.

Si vous ne voyez pas la taille de votre agenda, consultez notre redimensionnement option.

Veuillez noter qu'en raison de la pandémie actuelle de COVID-19, les commandes peuvent prendre plus de temps que d'habitude pour arriver à destination.

DÉLAI DE TRAITEMENT

- Les commandes sont actuellement traitées dans les 5 à 10 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés).

- Les délais de traitement n'incluent pas les délais d'expédition et de livraison.

- Traitement les délais peuvent prendre plus de temps pour les articles personnalisés ou personnalisés en raison de la nature du produit et du temps supplémentaire qu'il faut pour créer.

LIVRAISON

- Livraison gratuite pour les commandes au Canada et aux États-Unis de 75 $ +

- Tarif forfaitaire standard au Canada et aux États-Unis (suivi) : 12 $

- Veuillez vous assurer que toutes les informations d'expédition sont correctes en une seule fois il est plein, nous ne sommes pas en mesure de le changer.

- Rosie Papeterie n'est pas responsable des "retards" de livraison, colis perdus, volés ou endommagés.

*Tous les prix mentionnés ci-dessus sont en dollars canadiens

EXPÉDITION INTERNATIONALE

- Les frais d'expédition sont déterminés par la dimension et le poids det erminé par Postes Canada.

- Vous êtes responsable de tous les frais de douane/TVA pour les commandes à l'extérieur du Canada.

Nous acceptons les retours dans les 7 jours suivant la livraison de la commande et les articles doivent être retournés dans les 30 jours. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client.

Pour commencer un retour, vous pouvez le demander via notre centre de retour ICI . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@rosiepapeterie.com.

DOMMAGES ET PROBLÈMES

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

EXCEPTIONS / ARTICLES NON RETOURNABLES

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits numériques (imprimables) et les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Veuillez vérifier que vous achetez la bonne taille, car je n'accepte pas les remboursements, les retours ou les échanges sur les produits numériques. Les fichiers sont automatiquement envoyés au client après le paiement. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

ÉCHANGES

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, faites un achat séparé pour le nouvel article.</ p>

REMBOURSEMENTS

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou ne pas. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement peuvent également prendre un certain temps à votre banque ou société de carte de crédit.